一個HR人給應屆生的面試建議,關于應屆生面試自我介紹、常見問題及回答、面試禮儀、技巧等,非常全面、非常專業,面試前必看,晚了后悔呀。

 

  從事人力資源工作很多年了,多多少少積累了一些經驗。已經有許多同仁發表文章,講了如何撰寫簡歷,面試的禮儀要求等,珠玉在前,不再贅言。適逢大學畢業生進入求職階段,特此針對面試環節談一些看法,希望能對大家有所幫助。當然,僅為一家之言,若能拋磚引玉,則大幸也。

  即使是最優秀的HR,在對應屆生進行面試時,都會感到些許茫然:問不到工作經驗;沒有Reference Check可以提供;所學專業知識與實際需要脫節;有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在;再加上畢業生的心態不穩定——急功近利者,妄自菲薄者,眼高手低者都大有人在。所以,很多公司都開始使用Competency (勝任力) 來進行評估。

  有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為,這種行為在成功人士身上表現得更多,更頻繁,取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻,則水面上的十分之一就是這種勝任力,而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態度、價值觀。你如果在面試時問:您是否會認真執行公司的每一項規定,答案肯定是“愿意”,而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司,所有的問題都要求盡量給出一個實際的事例。

  好了,回到我們的主題——應屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。

  開始之前務必記住:

  黃金法則:80/20——你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。

  白金法則:你必須試著控制面試的節奏和話題。

  鉆石法則:對于沒有把握的問題,拋回給面試官。

  1、在一分鐘內介紹一下你自己

  這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復你的簡歷,恭喜你,你的印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然后話鋒一轉,引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感,或者至少是興趣。

  成功的模式可以是:我叫XXX,英文名字XXX,XX省XX市人,今年6月將從XX學校XX專業本科(專科)畢業。除了簡歷上您看到的介紹,我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是……(給出事例)。正是基于對自己這方面的自信,使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了,希望我沒有超時。(很陽光的微笑)

  如果面試官不是EQ太低,你的最后一句話應該會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問:“為什么你會這么認為呢?”如果他真的這么問你,Bingo!你完全有機會操縱這次面試!

  2、你為什么會選擇你目前學習的專業呢?

  這是應屆生經常會被問到的一個問題,千萬當心,這個問題的目的是考察你的Decision Quality這一項勝任力,所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。給大家一個成功的范例(同樣適用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么”):

  問:張先生,您為什么會選擇財務專業呢?

  答:的確,財務已經連續多年成為高校熱門專業,這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時并不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時搜集到的統計資料,園區當時有外企XXX家,而且每年以XXX%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算(總賬,應收應付,稅務,出納再加上一個經理),加上園區的平均離職率是15%,則在我畢業時,可以有XXX個空缺。我畢業那年應該全國有XX相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州,而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可,屬于中等偏上。那么,有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習,四年中可以更早的尋求機會,所以,我很有信心的選擇了這個專業。

  其實,沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析,但你已經展示了你做決策時的思路,所以可以加分。

  記住:所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位,可以自圓其說就行了,不然,他們會覺得你要么太虛偽,要么太狂妄。還有,應該表示對自己的專業的確感興趣,或者增加點戲劇效果:我本來理解的財務管理就是管賬,所以開始的時候還真后悔了一陣,直到大三時開始了在企業的實踐,才有了改觀,并真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信,更重要的是,很自然的由你引導到準備好的問題:實習的收獲。

  3、你在實習間的收獲是什么?

為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力,通常我們會問您在實習期間的收獲。此時,不要夸大自己的成績,謙虛一點。還有,不妨說一下自己的失誤(不用怕,畢竟你是在實習)。

  記住:詳細說明當時的情況(Situation),你要達到的目的(Task),你采取了哪些步驟(Actions),事情的結果(Result),還有你得到的經驗教訓(Lesson learned)以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結:原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用,這期間還有很長的一段路要走。

  還可以說:回到學校后,我對自己的實習經歷作了一番總結,發現自己在XXX方面還需要加強。所以,我很注意利用大學的最后一個學期來彌補這一不足。現在,我對自己很有信心,如果時間能夠倒流,我相信我能做到更好。

  4、你有過和別人合作的經歷嗎?(千萬要回答“有”)那么,在這過程中,你是如何處理意見分歧的呢?

  現在是考察你的Conflicts Management。現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以,你要把自己包裝得強勢一些。

  我本人比較滿意的回答:

  每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見,我會非常認真的聆聽,分析;但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席,在組織校際年度聯歡時,有兩個干事的意見和我不一致。(停頓一下,讓面試官記住你的這個閃光點)我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下,我感謝他們的積極參與,但表示仍然會采用我的方案。我的理念是:Meeting不等于Voting,完全不需要少數服從多數;我是負責人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了,我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員,我會保留自己的意見,但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然,學校畢竟不同于公司,情況會更加復雜,但我堅信,只要遵循“對事不對人”的原則,任何問題都可以得到解決。

  在回答時,一定要眼睛看著面試官,微笑,以沖淡你的咄咄逼人。

  如果你實在沒有把握,可以把問題拋還給面試官,試舉一例(還是同樣的問題):

  問:你是如何處理意見分歧的呢?

  答:您問的恰好也是我最困惑的一點,而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面,我不想做沒有原則的老好人,另一方面,大家都是朝夕相處的同學,我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的:……可一直到現在,我都不知道是否作的正確,也許我可以從您那里得到一些指教,您說我當時這么做有問題嗎? 

 

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